忘记了网银登录密码或交易密码，怎么办？

　　若输错登录密码的次数超过系统允许的最大值（登录密码为3次），密码即被锁定，第二日系统自动解锁，只要输入正确登录密码即可正常登录。但如果当日需解锁或需重新设置密码，您需携带与开户时一致的有效身份证件及中信卡或存折，到我行任一网点凭中信卡交易密码办理网银登录密码解锁手续。

　　存折账户/卡交易密码累计错输3次即被锁定（您输错1次或2次，然后中间再输对一次，则输错次数清零），您需携带与开户时一致的有效身份证件及中信卡或存折，到我行营业网点办理密码解锁手续。

　　如您存折账户/卡交易密码遗忘，您需携带与开户时一致的有效身份证件及中信卡或存折，到我行营业网点办理密码挂失手续。