网银关联手机要当心信息被窃取

　　随着互联网金融最近一两年在国内迅速升温，互联网金融领域出现的问题也成为热议话题。在“3.15”来临之际，我们将结合惠州市金融消费权益保护联合会（以下简称联合会）日前发布的典型案例，为您在互联网金融的高速发展中保护自身的正当权益、防范风险支招。

　　案例1

　　购买网贷理财产品本息未按时兑现

　　贺先生日前在惠州某网贷平台购买了年利率12%，时长三个月的投资项目，到期可拿回本息额共计4万余元，2014年12月29日到期。到期日，贺先生发现其投资项目提现失败，致电该网贷平台询问原因，对方称因公司资金短缺，暂无法提现。贺先生因此怀疑该平台卷款私逃，致电联合会投诉。

　　经联合会调查，该网贷平台于2014年12月31日在其官方网站发布声明，称其由于“线上对应资金不能及时对接，兼之降息影响出现资金外流”，致使部分客户近期本息未正常兑现，公司已在集中采取借款催收、资金变现及抵押贷款等措施来偿付投资人本息。之后，联合会工作人员建议贺先生收集证据并尽快向警方报案。

　　分析：网贷属于新兴产业，是金融行业的创新模式，市场并不成熟，其中不乏假借网贷名义进行非法集资的诈骗行为。因此，联合会提醒消费者应审慎看待选择网贷金融产品，谨慎投资。若发现资金被盗或怀疑公司卷款私逃，应及时向公安部门报案。

　　案例2

　　网购游戏卡账户资金被转走

　　肖先生2014年12月在网上商城充值50元游戏卡，使用a银行网银支付。第二天发现其账户资金被转走4230元，前往a银行讨要说法未果，故向联合会投诉。

　　经调查，肖先生当天账户资金被转走不是在a银行官网操作导致资金被转走，而是在网上商城充值游戏卡时账户信息被窃取，账户资金通过支付宝被转走。

　　分析：消费者在网上消费使用网银支付时，一定要检测支付环境安全，尽量选择品牌购物网站。消费者可根据需要设置账户每日支付限额，尽量减少损失额度。随着网上消费日益普及，监管部门亟需规范网上支付管理，加强消费者风险教育，保障消费者资金安全。

　　案例3

　　账户资金通过网银被盗

　　金先生有一张a银行储蓄卡，其网银仅开通了“查询余额”功能，不具备转账功能。2014年11月，其卡里的资金共14826元被盗。银行流水明细上显示资金通过上海的“网银快捷”方式被转走，共有11次交易记录。金先生表示其储蓄卡开通了短信提醒功能，但其手机在账户进行交易期间并未收到a银行的任何短信，便向联合会投诉并向公安部门报案。

　　为此，联合会工作人员调阅了金先生网银的转账交易记录，并与短信运营商核实，了解到a银行短信端口确有向客户手机号码发送交易信息，而金先生未收到，初步确定是其手机接收端口信息被拦截，这是导致其账户资金被盗的关键原因。

　　在联合会的帮助下，金先生了解账户资金被盗的基本情况，等待警方调查结果，a银行也表示将继续关注其账户事宜。

　　分析：消费者要对网银关联手机保持高度的安全防范意识，妥善保护个人信息，谨防钓鱼网站及病毒。银行应定期进行系统维护升级，积极提高网银系统的技防水平，强化信息反拦截的功能，充分保障消费者的权益。消费者若出现账户资金被盗的情况，银行应积极主动协助消费者进行系统排查。

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