怎么判断农行k宝遇到的问题

　　从三个方面入手判断农行k宝遇到的问题。依次判断：是否正确安装智能安装包， USBKEY是否硬件物理损坏，证书是否正常注册。

　　一、验证是否正确安装智能安装包。点击“开始”-》“程序”，-》“中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大”-》 “CSP工具”的菜单（其他型号的K宝CSP工具名称略有不同），可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。如下图所示：

　　二、验证农行k宝（USBKEY）是否出现硬件损坏。

　　确认智能安装程序已正确安装并农行k宝（USBKEY）已正确插入到USB口后，请打开“开始”-》“程序”，-》“中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号的K宝的CSP工具，点击“证书操作”-》“查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好;如显示打开设备失败，则可能K宝（USBKEY）已出现物理损坏，此时请与您申领农行k宝的农行网点联系更换。如下图所示：

　　三、验证证书是否成功注册到IE存储区

　　打开IE浏览器的“工具”-》“Internet 选项”-》“证书”，查看您的农行k宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。

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