工商银行日照分行网银结售汇服务助力企业开源节流

　　二季度以来，工行日照分行营业部加大服务力度，抓住外汇政策变革契机，积极推广企业网银结售汇，助力企业开源节流，社会反响较好。

　　一是提高认识，高度重视。该行自市行到支行高度重视对公客户网银结售汇工作：一方面，网银结售汇能够大幅提高客户结售汇效率，在汇率波动较大的情况下有效把握较优的结售汇时机，降低企业财务成本，真正为企业带来实惠，另一方面，能够减轻柜面压力，将有限的服务资源用于到更多的社会服务中。

　　二是大力培训，确保员工熟练指导客户网银结售汇。该行专门对柜员及客户经理进行网银结售汇专题培训及现场指导，对新签约客户，实现一对一操作指导。对于结售汇系统报错问题，及时反馈上级部门，积极寻求解决方法，确保每户企业网银结售汇顺利进行。目前该行所有开展网银结售汇客户均反映网银结售汇方便快捷，对工行网银系统和员工负责的态度提出高度赞扬。

　　三是细分客户，进行差异化合作。该行将目前有外汇业务的客户重新梳理，列明清单，根据不同情况，制定不同合

　　作政策。对出口型贸易企业，着重突出网银结售汇的便利性，以及可随时根据汇率高低自主选择结汇时机。对进出口企业，除宣传网银结售汇的便利性及自主性外，还着重强调新外汇政策中A类企业货款可直接入经常项目账户，无需先入核查户再转款，方便付款，切实为客户服务。

　　在当前形势下，工行日照分行营业部从服务细节做起，充分发挥工行创新金融产品特点，真正为当地企业带来便利，为服务区域经济发展尽自己的一份力。

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